Bem-vindo, mestre!
Essa é nossa Política da Loja, nela contém todos os Termos e Condições de compra dos nossos produtos. Por favor, leia com atenção.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente, ficaremos felizes em te atender.
Atenção: Ao realizar a compra o cliente afirma que leu e concordou com a nossa política, contida nessa página.
Produção e Temas
Os nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda (exceto itens Pronta-Entrega). Para isso, precisamos que você preencha os dados da sua festa com muita atenção, pois usaremos do jeitinho exato que você escrever.
Nós já temos diversos temas cadastrados no site e estamos constantemente adicionado novas opções. Porém, caso seu tema seja único ou ainda não esteja aqui, não se preocupe! Entre em contato que vamos te orientar sobre a melhor opção para o seu caso ou leia tudo sobre a produção de Novos Temas aqui.
Os temas que já estão cadastrados no site contém imagens que mostram cada detalhe dos produtos. Nesses casos, não enviamos fotos para aprovação, pois sua encomenda será produzida de acordo com as fotos e as informações enviados por você, portanto, tenha muita atenção ao preencher os dados. Caso você adquira um tema novo, todos os produtos escolhidos serão enviados digitalmente para sua aprovação antes de serem produzidos, assim garantimos que sua festa fique do jeito que sempre sonhou! Após a aprovação, seus itens serão produzidos e não será possível efetuar nenhuma mudança.
Mas ATENÇÃO: por se tratar de produto personalizado, as tonalidades de papeis e aviamentos (laços, pedrarias, correntes, fitas, etc) podem variar de acordo com estoque de nossos fornecedores. Mas não se preocupe, essas modificações normalmente são muito pequenas e sempre são pensadas combinando com o tema. Caso a mudança seja um pouco maior, como a troca da cor da fita de azul para verde por exemplo, entraremos em contato para verificarmos sua preferência e não fugir da paleta de cores da sua festa. Também é possível que aja uma pequena variação de cor devido às características de cada monitor ou tela de celular.
Prazos de Produção:
Os produtos personalizados não tem estoque pronto. Cada pedido é preparado com todo carinho, utilizando as informações da sua festa, para que tudo fique como você sonhou. Nosso prazo de produção é de até 15 dias úteis. Atente-se que esse prazo ainda será acrescido do prazo de entrega da transportadora escolhida, então planeje-se com antecedência. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes da logística de entrega das empresas parceiras, mas prestamos todo o suporte necessário, abrindo reclamação e acompanhando seu caso. Não fazemos reembolsos por pedidos atrasados por culpa das transportadoras. Sugerimos sempre escolher a entrega que chegue com alguns dias de sobra, por garantia.
Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, Se o endereço estiver incorreto, o produto retorna para nossa loja e será cobrado um novo envio, além do aumento do prazo. Caso não deseje o reenvio, o produto será descartado, sem reembolso.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Atenção: Todas os itens de festa são enviados vazios e pré-montados. Isso é necessário para garantir a entrega com qualidade e com um frete mais atrativo.
O prazo que aparece nas opções de entrega, após inserir seu CEP já é a soma do prazo de produção + prazo de entrega. Use essa estimativa para se programar, mas fique atento e conte sempre mais uns dias para segurança, pois não conseguimos garantir o bom funcionamento das transportadoras. Em casos de pressa, escolha as opções de SEDEX ou retirada, em que você pode vir pessoalmente buscar ou nos enviar um aplicativo de entregas, mediante agendamento prévio. Leia mais sobre essa modalidade na sessão a seguir.
Produtos Pronta-entrega:
Os produtos pronta-entrega, são kits que temos pronto em estoque, sem personalização de nome e idade. o prazo de separação é de 2 dias úteis + o tempo de entrega. Os itens não são personalizados e serão enviados exatamente como na foto. Porém, você pode adquirir em conjunto os apliques com nome e idade para colar nas caixas.
Os itens serão enviados pré-montados e sem recheio, como todos os outros itens da nossa loja.
Formas de Entrega:
Enviamos nossos produtos para todo o Brasil, através de diversas transportadoras. Você pode consultar as condições de frete disponíveis para sua região inserindo o seu CEP no Carrinho de Compras. Caso seu pedido se enquadre nos valores mínimos e região de entrega, a opção de Frete Grátis aparecerá automaticamente. Esta opção é feita através do PAC e tem prazo de entrega de até 10 dias, após o prazo de produção.
Também é possível a retirada dos seus produtos, mediante prévio agendamento. O endereço para retirada é Rua Etna, 135. Jardim Carioca – Ilha do Governador, RJ.
Caso não possa comparecer pessoalmente, mas prefira essa modalidade de entrega, você também pode pedir um aplicativo de entregas e nos passar as informações do carro. Colocaremos seus itens bem embalados no veículo, mas não nos responsabilizamos por eventuais danos, atraso ou mesmo o desaparecimento das mercadorias. Consulte os termos de uso do seu aplicativo de entregas favorito.
Caso escolha a opção de retirada, seu pedido ficará guardado por 15 dias após o aviso enviado por email e/ou whatsapp. Após esse prazo, seu pedido será descartado, sem opção de reembolso. Não deixe para última hora, entre em contato que te ajudaremos a encontrar a melhor opção para sua retirada, no horário que melhor te atender.
Trocas, Cancelamentos e Devoluções:
Caso o produto esteja confeccionado de forma correta, de acordo com os dados enviados pelo cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. Fique atento ao preenchimento de todos os dados, para que sua festa chegue perfeita e tudo ocorra como sempre sonhou.
Caso exista erro da loja ou defeito, faremos a troca do seu produto com todo carinho. Basta entrar em contato através do nosso email ou whatsapp (você pode encontrar os contatos no final da tela) que combinaremos a sua troca o mais rápido possível, apenas dos produtos com defeito. Nesse caso, eles precisam ser devolvidos via correios e a loja se responsabiliza pelos custos de reenvio e produção. Para devolução, os produtos precisam estar sem marcas de uso e na embalagem individual original, reembalados de acordo com as regras dos correios. Não cobrimos os custos de embalagens, mas você pode utilizar a mesma caixa que recebeu os produtos, se ela estiver em bom estado.
– CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO:
Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, em até 48h. Caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação/arte/produção/envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 50% dos valores pagos. Caso a produção tenha sido iniciada, não devolvemos nenhum valor.
Assim que sua encomenda chegar, por favor verifique todos os itens. Caso tenha algum problema, nos contate imediatamente para solucionarmos da melhor maneira. Não aceitaremos reclamações após 7 dias corridos do recebimento.
Rastreio de Pedidos
Caso tenha escolhido as opções de PAC ou SEDEX, o seu número de rastreio ficará disponível na aba “Pedidos”, dentro do painel “Minha Conta”. Selecione seu pedido ativo, clique em mais detalhes e veja o seu rastreio. Nos casos de outras transportadoras, você receberá um email informando o envio e com o link de rastreio. Se tiver dúvidas para encontrar, nos chame no whatsapp que te ajudaremos.
Segurança e Privacidade
Nós não temos acesso aos seus dados bancários e de cartão, eles só são repassados ao intermediador de pagamento que você selecionar. Seus dados são confidenciais e não possuímos acesso de forma alguma. Mantemos cadastro apenas de dados pessoais para realizar as entregas e entrarmos em contato para enviarmos arquivos gratuitos e avisos sobre promoções e campanhas. Seu histórico de pedidos fica armazenado no seu login do site. Usamos a tecnologia SSL que criptografa e protege seus dados, então todas as suas informações são criptografadas, sua senha de login e seus dados de pagamento não podem ser lidas ou alteradas por ninguém. No topo da nossa página tem um cadeado fechado, o que significa a garantia de segurança do site e de seus dados, clicando nele você verá que a conexão é segura.
Ao adquirir nossos produtos, você afirma estar ciente de que eles contém a logo da empresa em local discreto e de que as fotos dos mesmos serão utilizadas no nosso site ou outros canais de divulgação, incluindo as que contém imagens das crianças, como os toppers de rostinho e Kit Bolinho, por exemplo.
Essa página foi atualizada em: 19/12/23.
